可以公平地说，2020年是有史以来金融科技（金融技术）行业最重要的一年。在很大程度上要归功于席卷全球的致命大流行，消费者，家庭和企业都比以往任何时候都更加依赖数字世界。对金融科技解决方案的需求从未如此强烈，这使2021年成为这一蓬勃发展的行业发展的关键一年。
确实，根据金融科技公司Plaid和Harris Poll于9月进行的一项针对2000多名美国公民的调查，与COVID-19之前相比，有59％的美国人使用更多的金融科技应用来管理资金，有69％的人认为金融科技是“金融生命线” “在COVID-19期间”，有73％的人认为金融科技是“新常态”。因此，金融技术被迫提高其速度，不仅要满足这种额外需求的巨大压力，而且还必须加快开发新解决方案的速度，这些解决方案必须服务于一个正在适应这种“新常态”的世界。
惠誉国际评级在对北美和欧洲金融科技的近期展望中承认，尽管与大流行相关的问题可能会给两个地区的该行业带来重大的运营阻力，但明年该行业的基本面仍将保持弹性。惠誉指出：“该行业受益于积极的信用属性，包括长期收入增长，强劲的EBITDA利润，强劲的FCF产生和可管理的杠杆指标。” “由于这些因素，发行人有能力管理2021年的大流行。”
就特定的金融科技主题而言，少数几个关键领域很可能在2021年成为突出特征。
数字银行
可以预见的是，与大流行之前相比，人们仍然被限制在自己的家中，因此参观实体店的需求下降了。
得益于人工智能（AI），生物识别技术，开放银行和网络安全方面的重要进步，数字银行比以往任何时候都更加方便，如今，消费者可以访问各种个人财务信息并只需执行少量任务即可执行重要任务他们的智能设备的水龙头。确实，波士顿咨询集团（BCG）于5月发布的一项针对15个国家的调查发现，在COVID-19危机期间，有44％的18至34岁的年轻人首次注册了在线或移动银行业务。
此外，随着数字银行业务的兴起，我们还应该观察纸质银行业务的同时下降。这种大流行肯定加速了向无纸化世界的转变，并且客户通过应用程序和在线消息与银行进行的交流越来越舒适，以及使用DocuSign等无纸化解决方案敲定协议，数字银行似乎将发挥更大的作用。 2021年的角色
数字货币
经过两年多的相对平静的活动，加密货币领域在2020年再次引起人们的兴趣。为结束这一年，比特币最近以惊人的方式突破了历史新高。当然，我们所看到的趋势只是一个问题，即我们是否会看到另一个引人注目的市场崩溃，这就是三年前比特币最后一次达到这些水平时发生的情况。
正如著名的加密货币投资者和专注于加密货币的投资公司Galaxy Investment Partners的首席执行官Mike Novogratz最近向CNBC解释的那样，2017-18年的崩盘是一场大跌的结果。“全球投机狂潮”这主要是由散户投资者推动的。然而，在这种情况下，现在市场上有相当大比例的机构投资者持有比特币和其他加密货币作为长期投资。
的确，由于利率处于最低水平，而且全年可能还会维持在这一水平，因此，寻求正收益率的投资者在资产类别方面几乎没有选择余地。因此，投资者对加密货币领域的兴趣在2020年不仅对比特币而且对以太坊都有所增长，以太坊为2020年出现的许多成功的DeFi（去中心化金融）项目提供了一个平台。Novogratz预测比特币的价格到2021年底可能达到60,000美元。
似乎中央银行已经加大了对探索国家数字货币发行的兴趣。由于巴哈马已经成为世界上第一个发行中央银行数字货币（CBDC）的国家（沙特美元），早在10月，主要经济体就有可能在2021年效仿，例如中国引入了数字人民币。
显然，不仅机构而且世界上一些最大的货币当局都对数字货币整体表现出兴趣，加密货币作为资产类别的合法性只会在2021年进一步增长。
电子商务
新冠肺炎 “永远改变了在线购物”。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD）和NetComm Suisse电子商务协会的一项调查。 “ 新冠肺炎 大流行加速了向更加数字化世界的转变。贸发会议秘书长穆奇萨·基图伊（Mukhisa Kituyi）于10月承认，随着世界经济开始复苏，我们现在所做的变革将产生持久影响。随着世界从大流行应对转变为复苏。
在未来的几年中，一些国家可能会经历电子商务的飞速增长，也许仅次于印度尼西亚。印尼自大流行开始以来，零售服务的数字化就呈爆炸式增长。本地市场参与者（例如Gojek和Tokopedia）以及外国进入市场（包括新加坡的Grab和Shopee）之类的公司，在2020年将印尼提升为电子商务的全球领先地位。据管理咨询公司RedSeer所述，印尼在线零售总商品价值将在2020年超过印度，达到400亿美元。这将使东南亚国家/地区在全球排名第三。
此外，随着在线零售成为新常态的一部分，电子商务应该在世界上大多数地区都经历显着增长。贸发会议和网通对巴西，中国，德国，意大利，大韩民国，俄罗斯联邦，南非，瑞士和土耳其的3700名消费者进行的一项调查显示，在大多数产品类别中，在线购买量增加了6至10个百分点。贸发会议证实：“最大的受益者是信息通信技术/电子，园艺/自己动手，药品，教育，家具/家用产品以及化妆品/个人护理类别。”
支付公司Checkout.com的另一份5,000名消费者的报告预测，到2021年，中东，北非和巴基斯坦（MENAP）的电子商务将激增，该地区近一半的消费者预计将在此期间增加其在线购物活动。明年。 9月的报告是基于阿联酋（阿拉伯联合酋长国），沙特阿拉伯，埃及，约旦，卡塔尔，科威特，巴林和巴基斯坦的消费者调查数据得出的，该报告还显示，该地区的消费者几乎普遍接受了电子商务， 90％的受访者表示他们已经在线购物，另有44％的人至少每月购物一次。而且，正是由于大流行的限制，40％的在线购物者使用了电子商务解决方案，而45％的在线购物者使用网络购物的频率甚至比爆发COVID-19病毒之前还要高。
非接触式付款
由于在世界许多地方仍然严格限制与社会保持距离，冠状病毒大流行正在推动全球范围内的重大转变，从使用现金转向非接触式数字支付。根据美国国家零售联合会和Forrester Research联合进行的一项调查，到2020年5月，美国有19％的消费者首次进行了非接触式数字支付，其中近三分之二的人使用智能手机进行了支付。
电子交易协会（ETA）首席执行官Jodie Kelley表示：“在过去的六到八个月中，我们看到现金使用量进一步下降，这是一个趋势，我认为这种趋势将会持续下去。”于12月初告诉CNBC。 “当大流行袭来时，人们真的开始关注他们在花钱上的字面意思，而人们发现他们不想动用现金和兑换现金。”
同时，贝宝（PayPal）的首席执行官丹·舒尔曼（Dan Schulman）认为，非接触式数字支付正从一种可选功能发展为一项基本服务，并且只会越来越有必要。显然，这种趋势对他的公司和其他提供非接触式付款的公司（例如Square和Apple Pay）来说是好兆头。 “我认为我们将在三到五年内加快发展速度。数月之内，我们就向前迈了一步，我认为没有任何回落的机会。”舒尔曼最近说。
人工智能的进步
人工智能（AI）可能是最重要的单一技术类别。到2021年，金融科技应用将继续广泛使用AI。无论是聊天机器人处理银行客户的查询，验证KYC（了解您的客户）文档真实性的防欺诈工具还是分析大量数据的分析引擎，人工智能在金融科技中的使用潜力都将继续显着增长。
“到2021年，我们期望AI变得更加智能，拥有更复杂的聊天机器人和先进的功能（包括切换公用事业和信贷提供商）以及欺诈预防成为常态，” Nesta 2020年Open Up Challenge的高级项目经理Lubaina Manji挑战，告诉 金融科技时报 十一月。 “这将提高金融服务的准确性和个性化，并使个人能够更好地使用个人金融产品，最终改善人们的财务状况，并为那些渴望在不确定的时期内保持财务状况领先的人们提供支持。”
实际上，2020年6月的“金融科技市场的人工智能–增长，趋势，预测（2020-2025）”来自Research 和 Markets的数据显示，2019年全球AI-in-fintech市场估值为66.7亿美元，并预计到2025年将增长至226亿美元，复合年增长率（CAGR）为23.37％（2020-2025年）。报告指出：“金融机构对流程自动化的需求不断增长，推动了市场的增长。” “流程自动化是金融组织中人工智能的主要驱动力之一。但是，它正在进一步发展为认知过程自动化，其中AI系统可以执行甚至更复杂的自动化过程。”